政务动态

红河州政务服务24小时“不打烊”取得实效

文章来源:红河州政府办发布日期:2018-12-24

  红河州以群众需求为导向,在全省第一家建成24小时自助服务区,按照“5A政务服务模式”(Anyone、Anytime、Anywhere、Anyway、Anything)要求,配置自助服务终端、自助样表打印终端、自助取文件柜等智能化设备,公安、人社、卫计、工商、交通等部门群众办事频率高的18个事项实现8小时外自助填表。过去,群众必须在相关部门指定的时间和地点取件,现在可选择窗口取件、快递送达或是服务大厅24小时服务区自助取件柜取件,变单一取件为多渠道取件,为群众和企业提供全天候、不打烊的自助服务。今年1月-10月,办事群众使用自助取文件柜取件556次,自助服务终端查询592次、打印107次、申报14次,自助样表打印387次。